1-OBJETO Y GENERALIDADES:

Las presentes Condiciones de Venta regulan el uso del sitio Web www.aceitefincaroldan.com (en adelante “el Sitio Web”), de la que Aceites Olisan SL (de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF B10707909 y domicilio en Calle Mariano Foronda 32, 1º, Cazorla (Jaén) es titular.

A través de su sitio www.aceitefincaroldan.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Venta y Aviso Legal en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En materia de procedimiento y condiciones de compra nos atenemos a lo regulado por el RDL 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y al resto de legislación aplicable en lo concerniente a la información precontractual, el derecho de desistimiento, las condiciones generales de contratación, y la posibilidad por parte del consumidor de poder realizar quejas y reclamaciones.

2-PEDIDOS:

Los productos serán facturados a los precios vigentes en el momento de confirmar el pedido.

Una vez confirmado un pedido no podrá ser anulado o modificado sin la expresa confirmación por escrito por parte de LA EMPRESA. En el caso de modificar un pedido se actualizarán los precios, en el caso de que así proceda.

Para todo pedido se deberá indicar la fecha de entrega de la mercancía, el lugar de entrega, la persona de contacto y un número de teléfono de contacto.

El idioma en el que se contratará a través de esta web es el castellano.

3-PRECIOS:

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA, los gastos de envío y los demás impuestos que pudieran corresponder.

4-ENVÍOS:

LA EMPRESA hace envíos a toda España (territorio peninsular). Para envíos fuera de la península contactar con tienda@aceitefincaroldan.com.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible para responder a cualquier duda o pregunta que tenga con respecto al estado de sus pedidos.

Los plazos de entrega serán de 3 días laborables. En el caso de que no se encuentre en Stock el pedido solicitado nos pondremos en contacto con el cliente y le indicaremos cual es el plazo de entrega. Cualquier pedido recibido durante el fin de semana (viernes a partir de las 13:00, sábados y domingos) será enviado el lunes siguiente (o primer día laborable).

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En el caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación LA EMPRESA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedio solicitado por el cliente.

El coste de envío de los pedidos realizados en el Sitio Web serán los siguientes:

Dentro de la Península:

Fuera de la Península:

Si desea realizar un pedido a un destino fuera de la Península (incluido el extranjero) contactar con tienda@aceitefincaroldan.com para poder hacer un presupuesto específico según dirección de entrega.

Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a LA EMPRESA en la dirección de email tienda@aceitefincaroldan.com.

La entrega se realizará a través de mensajería y es obligatoria la recepción a través de firma. Si el destinatario estuviera ausente, el transportista dejaría un aviso y volvería a pasar hasta un máximo de dos veces más. En caso de nueva ausencia, el destinatario podrá ir al punto más cercano de la empresa de transporte encargada de la entrega y recuperar su paquete. Si el paquete no ha sido recuperado a lo largo de 14 días, será devuelto a LA EMPRESA y la compra será devuelta.

5-FORMA DE PAGO:

Las formas de pago disponibles en este Sitio Web son:

PayPal:

Al utilizar el método de pago de PayPal, usted usará la plataforma de pago seguro propia de PayPal, por lo que tus datos estarán seguros en todo momento. Una vez acabe de realizar su pago en PayPal volverá a nuestra web con el resumen de su pedido.

Tarjeta de Crédito/Débido:

En ese caso usted usa la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria. Ninguno de los datos que facilite para su compra estarán disponibles para LA EMPRESA, y operará privadamente con la entidad bancaria. Sólo cuando termine de operar con el banco, éste enviará un mensaje de conformidad aprobando la operación.

6-FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Venta y la Confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

Todos los pedidos que se realicen a través del Sitio Web están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno/s de éstos o todos no pudieran servirse, dicha circunstancia será comunicada al cliente mediante los datos que éste haya facilitado y su importe le será reintegrado mediante transferencia bancaria. La falta de stock de algún producto, o de todos los que constituyan la venta, supondría la anulación de la misma, constituyendo ésta una cláusula resolutoria, y no generando en ningún caso derecho de indemnización a favor de ninguna de las partes.

7-GARANTÍA: CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

El usuario podrá devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la compra. En este caso contactará con la empresa por correo electrónico a través de la dirección tienda@aceitefincaroldan.com informando de la devolución y las causas de ésta.

Se puede ejercer el derecho de desistimiento si se produce una de estas situaciones:

1.  Si el producto adquirido no satisface al usuario. Realizándose la devolución en el plazo mencionado anteriormente se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original. En este caso, los gastos de devolución del pedido correrán por cuenta del cliente.
2.  Cuando los productos sean defectuosos. De ser así, harán falta pruebas fehacientes del mal estado del producto. La empresa recogerá el producto defectuoso y enviará nuevamente el producto al usuario sin costes añadidos. Será LA EMPRESA quien abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores.
3.  En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, el cliente debe comprobar su paquete en el momento de la recepción y hacer constar en el albarán de entrega del transportista cualquier reserva en caso de falta o de degradación.

Para ejercer su derecho al desistimiento ponemos a su disposición el siguiente documento: Modelo de desistimiento

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En el caso de no recibir el producto en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, sufrirá una depreciación en el importe a reembolsar.

Los gastos de devolución correrán por parte del cliente en caso de no apreciarse error, ni defecto en el envío, así como por rotura de precintos embalajes o cualquier otra depreciación para su venta.

En caso de error por parte de la gestión del pedido por LA EMPRESA, ésta se hará cargo de los gastos de devolución y nueva entrega al cliente.

8-RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA EN MATERIA DE CONSUMO

Conforme a lo dispuesto en el art. 14.1 del Reglamento de la UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9-ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier pregunta o sugerencia puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del siguiente email: hola@aceitefincaroldan.com.

10-ERRORES TIPOGRÁFICOS

Todas la información publicada por LA EMPRESA en cualquier soporte publicitario, propio o de terceros, especialmente los referentes a banners, comunicaciones electrónicas por e-mail, o cualquier otro, y que contengan algún error tipográfico ya sea involuntario o por manipulación de terceros, carecen de todo valor, y en caso de duda se recomienda que los usuarios confirmen los datos a través de canales habituales de contacto con LA EMPRESA en el email hola@aceitefincaroldan.com.

11-MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA.

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones de Venta. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Venta será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.